Mimořádná opatření

Doprava a doručení:

Doprava kurýrem do ČR: kurýrní společnost DPD doručuje na adresy bez omezení.
Upřednostňovaná forma platby je platba kartou.
Kurýři jsou vybaveni ochrannými pomůckami, přebírejte zásilky prosím s rouškou na obličeji. 

 

Prodloužení lhůty na výměnu:

Lhůtu pro výměnu zboží prodlužujeme až do ukončení mimořádného stavu + 30 dní.
Tato lhůta se nevztahuje na vrácení zboží!

E-shop pracuje v normálním režimu, všechny doručené zásilky budou řádně zpracovány

 

Výměny, reklamace a vrácení

• Výměnu, jakožto i reklamaci je možné vyřešit nadále odesláním poštou na naši adresu.

• Výměny jsou prodložené do ukončení mimořádného stavu + 30 dní.

• Průvodní dokument na výměnu zboží a podrobnější informace naleznete ZDE (musí být přiložený v zásilce – ručně psaný nebo vytisknutý).

• Průvodní dokument k reklamaci a podrobnější informace ZDE.

• Na zboží zakoupené přes e-shop se nadále vztahuje zákonná lhůta 14 kalendářních dní na možnost vrácení zboží. Vrácení všech objednávek včetně osobních odběrů je stejně možné výhradně odesláním na naši adresu (není možné vrácení na prodejně, vzhledem k aktuálním opatřením). Průvodní dokument k vrácení e-shopových objednávek a podrobnější informace ZDE.

 

Prodloužili jsme pro vás zákaznickou podporu!

Dostupnost infolinky a chatu na stránce: pondělí až neděle 8.00 - 21.00h.

 

V případě jakýchkoliv dalších změn vás budeme informovat.

Děkujeme za pochopení.

Sofia Jewelry, s.r.o.