Mimoriadne opatrenia

Vážení zákazníci,

od 16. marca sú na obdobie 14 dní všetky naše kamenné predajne dočasne zatvorené.
Nakupovať v e-shope však môžete naďalej.

S touto situáciou súvisia nasledovné zmeny na e-shope Sofia:

 

Doprava a doručenie:

Osobné odbery a služba Uloženka: tieto možnosti sú dočasne pozastavené. 
Doprava kuriérom mimo BA: kuriérska spoločnosť DPD doručuje na adresy bez obmedzenia. Dobierku je však možné platiť iba kartou.
Kuriéri sú vybavení ochrannými pomôckami, preberajte zásielky prosím s rúškom na tvári.
Pošta: doručovanie na adresu je pozastavené, zásielku si budete môcť vyzdvihnúť na pošte.
Kuriér v rámci Bratislavy: doručuje na adresu bez obmedzenia, dobierku je možné zatiaľ platiť iba v hotovosti.

Naše odporúčanie - Najideálnejšie je momentálne zvoliť dopravu kuriérom a platbu vopred, aby ste eliminovali osobný kontakt s kuriérom.
Zvážte výber pošty, pošta zásielky na adresu už nedoručuje, balíky zostávajú na pošte ako oznámené a treba si ich vyzvihnúť.

Uvedené zmeny sa týkajú aj objednávok do Českej republiky.

  
Predĺženie lehoty na výmenu:

Lehotu na výmenu tovaru predlžujeme až do skončenia mimoriadnej situácie + 2 týždne k tomu.
Táto lehota sa nevzťahuje na vrátenie tovaru!
E-shop pracuje v normálnom režime, všetky doručené zásielky budú riadne spracované. 


Predĺžili sme pre Vás zákaznícku podporu!

Dostupnosť infolinky a chatu na stránke: pondelok až nedeľa 8.00 - 21.00h.

  

V prípade akýchkoľvek ďalších zmien vás budeme informovať.

Ďakujeme za pochopenie.

Sofia Jewelry, s.r.o.