Mimoriadne opatrenia

Naše predajne fungujú ako výdajné miesta

Na nákup môžete využiť e-shop, ktorý funguje bez obmedzení. Objednávku vám stále doručíme na predajňu, kde si ju budete môcť vyzdvihnúť počas otváracích hodín predajne. Ak si želáte presmerovať osobný odber s doručením na adresu, kontaktujte nás na infolinke 0903 93 93 93, alebo e-mailom na info@sofia.sk.


Doprava a doručenie:

Osobné odbery sú stále možné, predajne fungujú ako výdajné miesta. 
Doprava kuriérom mimo BA: kuriérska spoločnosť DPD doručuje na adresy bez obmedzenia. 
Uprednostňovaná forma platby je platba kartou. 
Kuriéri sú vybavení ochrannými pomôckami, preberajte zásielky prosím s rúškom na tvári.
Kuriér v rámci Bratislavy doručuje na adresu bez obmedzenia, dobierku je možné platiť iba v hotovosti.

 

Predĺženie lehoty na výmenu:

Lehotu na výmenu tovaru predlžujeme až do 31. 1. 2021.
Táto lehota sa nevzťahuje na vrátenie tovaru! 

E-shop pracuje v normálnom režime, všetky doručené zásielky budú riadne spracované.

 

Výmeny, reklamácie a vrátenie

• V súvislosti s platnými nariadeniami, naše prevádzky slúžia výhradne ako odberné miesta pre e-shopové objednávky a preto nie je možné aktuálne riešiť v predajniach výmeny a reklamácie tovaru.

• Výmenu, ako aj reklamáciu je možné vyriešiť naďalej odoslaním poštou na našu adresu, resp. podať na predajní po otvorení do bežného režimu.

• Výmeny sú aktuálne predlžené do 31.1.2021.

• Sprievodný dokument k výmene a podrobnejšie informácie nájdete TU.

• Sprievodný dokument k reklamácii a podrobnejšie informácie TU.

• Na tovar zakúpený cez e-shop sa naďalej vzťahuje zákonná lehota 14 kalendárnych dní na možnosť vrátenia tovaru. Vrátenie všetkých objednávok vrátane osobných odberov je tak isto možné výhradne odoslaním na našu adresu (nie je možné vrátenie na prevádzke, vzhľadom k aktuálnym opatreniam). Sprievodný dokument k vráteniu e-shopových objednávok a podrobnejšie informácie TU.

 

Predĺžili sme pre Vás zákaznícku podporu!

Dostupnosť infolinky a chatu na stránke: pondelok až nedeľa 8.00 - 21.00h.

  

V prípade akýchkoľvek ďalších zmien vás budeme informovať.

Ďakujeme za pochopenie.

Sofia Jewelry, s.r.o.