Mimoriadne opatrenia

Predajňu SOFIA Obchodná otvárame ako výdajné miesto

Objednávky s osobným odberom v predajni SOFIA Obchodná si môžete vyzdvihnúť 9.2. - 14.2. počas otváracích hodín predajne 09:00 - 15:30.

 

Doprava a doručenie:

Doprava kuriérom mimo BA: kuriérska spoločnosť DPD doručuje na adresy bez obmedzenia. 
Uprednostňovaná forma platby je platba kartou. 
Kuriéri sú vybavení ochrannými pomôckami, preberajte zásielky prosím s rúškom na tvári.
Kuriér v rámci Bratislavy doručuje na adresu bez obmedzenia, dobierku je možné platiť iba v hotovosti.

 

Predĺženie lehoty na výmenu:

Lehotu na výmenu tovaru predlžujeme až do ukončenia mimoriadneho stavu + 30 dní.
Táto lehota sa nevzťahuje na vrátenie tovaru! 

E-shop pracuje v normálnom režime, všetky doručené zásielky budú riadne spracované.

 

Výmeny, reklamácie a vrátenie

• V súvislosti s platnými nariadeniami, naše prevádzky slúžia výhradne ako odberné miesta pre e-shopové objednávky a preto nie je možné aktuálne riešiť v predajniach výmeny a reklamácie tovaru.

• Výmenu, ako aj reklamáciu je možné vyriešiť naďalej odoslaním poštou na našu adresu, resp. podať na predajní po otvorení do bežného režimu.

• Výmeny sú aktuálne predĺžené do ukončenia mimoriadneho stavu + 30 dní.

• Sprievodný dokument k výmene a podrobnejšie informácie nájdete TU.

• Sprievodný dokument k reklamácii a podrobnejšie informácie TU.

• Na tovar zakúpený cez e-shop sa naďalej vzťahuje zákonná lehota 14 kalendárnych dní na možnosť vrátenia tovaru. Vrátenie všetkých objednávok vrátane osobných odberov je tak isto možné výhradne odoslaním na našu adresu (nie je možné vrátenie na prevádzke, vzhľadom k aktuálnym opatreniam). Sprievodný dokument k vráteniu e-shopových objednávok a podrobnejšie informácie TU.

 

Predĺžili sme pre Vás zákaznícku podporu!

Dostupnosť infolinky a chatu na stránke: pondelok až nedeľa 8.00 - 21.00h.

  

V prípade akýchkoľvek ďalších zmien vás budeme informovať.

Ďakujeme za pochopenie.

Sofia Jewelry, s.r.o.