Reklamace

Na veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu poskytujeme záruku 24 měsíců. Pokud se na zboží, které jste u nás zakoupili, vyskytne během záruční doby výrobní vada, můžete ho spolu s kopií faktury a vyplněným průvodním dokumentem poslat prostřednictvím České pošty jako cenné psaní na adresu:

SOFIA jewelry, s.r.o.
Čajkovského 4
811 04 Bratislava
Slovensko

O přijetí zásilky vás nebudeme informovat. Stav doručení můžete sledovat prostřednictvím čísla zásilky na webových stránkách České pošty. Ohledně zpětného odeslání zásilky vám zašleme notifikační e-mail. V případě uznané reklamace máte nárok na proplacení poštovného.

Stáhnout průvodní dokument>

Pokud nemáte možnost si průvodní dokument vytisknout, postačí ho napsat čitelně rukou.

Jak zabalit šperk, který vám chci poslat?

Šperk, který chcete poslat zabalte nejlépe do pevnější krabičky, která ochrání šperk před případným poškozením při přepravě. Následně doporučujeme krabičku se šperkem vložit do bublinkové obálky se zpáteční adresou.