Reklamácie

Na všetok tovar zakúpený v našom e-shope poskytujeme záruku 24 mesiacov. Ak sa na tovare, ktorý ste u nás zakúpili, vyskytne počas záručnej doby výrobná vada, môžete ho:

  • spolu s faktúrou a vyplneným sprievodným dokumentom priniesť do akejkoľvek našej predajne

  • spolu s kópiou faktúry a vyplneným sprievodným dokumentom poslať prostredníctvom Slovenskej pošty ako poistený list na adresu:

Sofia Jewelry, s.r.o.
Čajkovského 4
811 04 Bratislava

O prijatí zásielky vás informovať nebudeme. Stav doručenie môžete sledovať prostredníctvom čísla zásielky na stránke Slovenskej pošty. Ohľadom spätného odoslania vám zašleme notifikačný e-mail. V prípade uznania reklamácie máte nárok na preplatenie poštovného.

Stiahnúť sprievodný dokument>

Pokiaľ nemáte možnosť si sprievodný dokument vytlačiť, pokojne ho napíšte čitateľne rukou.

Ako zabaliť šperk, ktorý nám posielate?

Šperk, ktorý chcete poslať zabaľte najlepšie do pevnejšej krabičky, ktorá ochráni šperk pred prípadným poškodením pri preprave. Následne odporúčame krabičku so šperkom vložiť do bublinkovej obálky so spiatočnou adresou.